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Für einen der größten Verteilnetzbetreiber Deutschlands (Netze-BW) optimierte Artfatale Userjourneys und User-Experience des Kundenportals und implementierte die neue Corporate Identity im Designsystem – in festen agilen Teams ebenso wie als übergreifender Berater.

Zuletzt war Artfatale federführend in der UX-Entwicklung des neuen Netzanschluss-Online-Anmeldeprozesses (NSO), der Basis für die zukünftigen Online-Formulare des Portals. Durch Einsätze in nahezu allen Fachbereichen konnten relevante Prozesse ganzheitlich optimiert, Lasten abgebaut und die User-Experience nachweislich gesteigert werden.

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